Política de Trocas

Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça as regras da LUCCA para trocas, devoluções e garantias de qualidade.

Prazo para troca

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca da sua camiseta LUCCA. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução.

Condições da peça

A peça deve estar sem uso, com etiqueta original, sem lavagem, sem odores e sem qualquer sinal de uso. A estampa e o tecido devem estar intactos. Peças que não atenderem a esses critérios serão recusadas.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para fslucca@yahoo.com.br com o número do pedido, a cor e o tamanho desejados, e o motivo da troca. Após a confirmação, enviaremos as instruções de envio. O custo de frete da devolução é por conta do cliente.

Devolução por defeito de fabricação

Caso a peça apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será gratuita. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do defeito, para que possamos resolver o mais rápido possível.

Garantia de qualidade

Todas as camisetas LUCCA são produzidas em malha Classic 100% Algodão Penteado 30.1, com estampa serigráfica de alta durabilidade. Garantimos a qualidade do tecido e da estampa por 90 dias após a compra, contra defeitos de fabricação.

Reembolso

O reembolso é realizado em até 14 dias úteis após o recebimento e verificação da peça devolvida. O valor é estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Falar com o suporte